编程狂人

  蓝色巨人要减肥了。5月2日，IBM宣布将裁减1315个服务部门的职位，这些职位原来大部分都在美国。其实，早在4月17日发布第一季度财报时，IBM首席财务官马克·罗格里奇就已经表示：“我们将采取一系列措施以降低美国部门的成本，包括加强成本管理以及重新分配资源。”
     
  据传，IBM正在启动一项名为“LEAN”的重组计划，IBM全球服务部门的职位会进行大幅度的削减，这些职位会从美国转移到印度和中国。业内人士估计，这次“乾坤大挪移”涉及到的职位变动将超过10万人。当然，这也不是IBM的第一次“瘦身行动”了。早在2005年，IBM就曾经裁员1.3万人，只不过那一次被裁掉的职位绝大多数都在欧洲，而这次终于轮到美国了。
     
  资本市场给了IBM相当正面的评价。4月底，IBM的股价突破了100美元大关后继续上冲，并稳定在100美元之上，这也是近5年来的头一次。
    
  如果只是单纯从财务数据上来看，作为“企业IT架构师”的IBM依然利润丰厚：2006年IBM实现销售收入914亿美元，净利润94.9亿美元；今年第一季度仍然维持良好的发展势头，实现销售收入220亿美元，净利润18亿美元。
     
  但是，一些不祥的信号已经出现。今年第一季度，IBM在美国市场的增长率为零，而以中国、印度、俄罗斯、巴西“金砖四国”为首的新兴市场的增长率则高达21%。更让IBM担心的是，IBM已经开始出现“增人不增效”的情况：近3年时间，IBM的员工人数由31.9万增加到了35.6万，增长了11%；而人均销售收入则从29.7万美元下降到了26.7万美元，下降了10%。
    
  而且，蓝色巨人前进的步伐已经越来越迟缓。去年，美国IT服务的传统三强IBM、EDS、CSC均只实现了个位数的增长，而新兴的印度IT服务公司却仍然在高歌猛进——印度四大IT服务商（TCS、Infosys、Wipro、Satyam）均取得了接近50%的增长，Infosys的营业收入更是突破了30亿美元。
     
  当然，与印度“小兄弟”相比，IBM“老大哥”仍然拥有令人羡慕的前端能力，IBM的销售能力和品牌影响力仍然是独步天下的。2006年，IBM的人均销售收入仍然高达26.7万美元，而Infosys仅有4.9万美元。但是，IBM的后端能力尤其是低成本生产能力却已经略显不足——目前，仍然有多达12.7万名员工驻扎在美国这个高成本国家。虽然IBM已经花大力气向印度等国家转移职位，去年一年IBM就在印度增加了1.6万个职位，使其在印度达到5.2万人的惊人规模，但是这仍然难以满足IBM日益增长的订单需求。
     
  而如今印度人已经拥有了强大的后端能力，尤其是低成本生产能力——Infosys已经拥有7.2万名员工，由于大部分在印度本地，其平均人力成本尚不到IBM的1/5。
     
  印度人也开始强化其前端能力了。从最早派员工去帮助美国公司捉“千年虫”起步，如今印度公司也开始提供从软件测试、软件编程到业务流程外包甚至IT咨询的一揽子服务了。也就是说，IBM能做的，印度人基本上都能做了。今年，TCS更是从德意志电信旗下的T-System手中拿到了一个高达10亿美元的IT服务合同，这也是印度公司拿到的第一个10亿美元的合同；而每位客户为Infosys带来的年收入也从2003/2004财年的270万美元涨到了如今的468万美元。
     
  如果打个形象的比喻，IBM就好像孔武有力的狮子，有着超强的捕食能力，但是消化能力较弱。虽然狮子能够捕到很多食物，却经常因为吃不了而被迫丢弃掉。Infosys等印度公司就好比蟒蛇，虽然捕食能力稍差，但是却有着令人望而生畏的消化能力，一顿能够吞下一头大河马。如果蟒蛇也具备了狮子那样的捕食能力，结果会是怎样？业内人士预测，三四年之后，全球10大IT服务商当中至少会有两家印度公司。
     
  因此，狮子必须尽快获得蟒蛇那样的消化能力。去年年初，IBM曾经与印度第四大IT服务公司Satyam接洽，希望收购该公司，以最快的速度获得后端的生产能力。但是，由于Satyam公司创始人和大股东Ramalinga Raju对此不太感兴趣而最终告吹。
     
  那么另一个办法就是将IT服务职位加速向低成本国家转移。可以预见，未来IBM在印度的员工数量还会继续加速膨胀，目前，IBM在印度的员工数量已经仅次于美国本土，有人预测这个数字很快就将突破10万。
     
  而中国则很有可能会与这次机会失之交臂。在大连软件园发生的一个故事值得我们回味：前几年，IBM负责外包的一位副总裁曾经来大连寻找转移基地，当时他急切地询问接待的大连市领导：“如果你这里有足够的IT服务人才，我会考虑将2万个职位转移到大连！”结果这位领导面有难色，因为当时整个大连恐怕连1万名合格的人才都找不到。不仅是大连，国内其他城市也都好不到哪里去——虽然我们每年有数以百万计的大学毕业生，可是真正能够做IT服务的人才却少之又少，这不能不说是我们的悲哀

 但愿中国的IT服务能够在剩下的不长时间里做好准备，迎接全球新一轮的IT服务转移浪潮

                    双线空间彻底解决企业网站南北互通难题

  网络互通的拥挤导致国内网络互连互通的问题制约着中国互联网的进一步发展。有一句戏言：“世界上最远的距离不是中国和美国，而是网通到电信”。从根源上看，这是自电信分拆后，电信、网通、教育网、铁通、联通、移动等几大运营商出于各种利益或者政策方面的考虑，导致其互通的品质严重影响了用户的访问，这让众多互联网企业痛苦不堪。除了部分大型网站或服务商花费巨资使用CDN方式解决其用户访问的问题外，针对大部分中小网站，目前来说，唯有依靠双线路IDC服务商来解决网络互通的问题。

  电信、网通在南北地理位置上的分割导致的互联网接入分割问题，造成了国内互联网应用无法实现互联互通，给国家和企业资源带来巨大的浪费。民建IT小组向大会提交了关于尽快出台《互联网互联互通法》的提案。诚然，中国互联网产业正面临着一个巨大腾飞的关键机遇，企业也在互联网领域中迎来了前所未有的发展商机，其中，访问速度成了首要的关键影响因素。

  自电信和网通分开两大阵营以来，南北网络彼此之间相互限速，两个独立的网络相互间的接口带宽无法满足电信与网通间的数据通讯，互访非常缓慢。此现象严重影响用户系统的关键应用，解决互连互通问题呼声日益高涨。在我国，90%的企业网站选择虚拟主机作为网站空间，主机速度是企业网络营销的基础。也就是说，网站的访问速度问题已经直接影响到了网站的流量，而网站的访问量几乎与网站及企业的业务量直接挂钩的。

  在这一大背景下，国内网通、电信的互联互通已是迫在眉睫，近年来，以九二合租网(www.92hezu.com)为代表的一批知名IDC服务商纷纷踏足该领域，致力创新双线虚拟主机技术，全面研究技术领先且安全稳定的增值业务，为广大网络用户消除访问延时、速度慢等问题。凭借其优势，九二合租的双线合租空间赢得了用户的青睐。

  据九二合租介绍，双线主机主要是通过网通和电信节点接入双线到机房，再接入相关网络设备，并进行相关设置，通过网络设备来实现智能路由，在服务器上只需要一个网卡，一根线接入，即可实现单网卡双IP的双线访问。双线服务器实际是一台服务器分别有电信和网通两条线路接入，通过对用户 IP 地址的智能解析，实现电信用户访问电信线路，网通用户访问网通线路，这样实现全国都快速访问的目的。

  此外，九二合租注重高科技产品技术，因此投入巨资，领先一步，看好这块市场，以“薄利多销”的战略计划迅速发展，并启用单网卡双IP机房，利用高科技让用户亲身体验双线服务器带来的最大利益，以高档主机，低廉价格的产品，赢得了用户好评。从侧面看，其公司的强大实力也并非偶然，而九二合租更是发展之迅速。九二合租双线机房配备有世界一流的计算机安全防护系统以对整个网络和客户的主机进行严密的保护。通过机房的安全监控中心的安全管理和相关的计算机安全防护系统，可以有效防止黑客入侵和各种恶意渗透。此外，九二合租还指出，水涨船高，组建双线服务器，成本自然增涨，这也是其它正在发展的公司所顾虑而迟迟未动的重大因素。

  专家表示，连接互联网的骨干网之间所形成的分封割据局面，已经在阻碍国家信息化发展的战略，许多企业增加了大量成本，国家大量资源浪费。因此，《互联网互联互通法》或在《电信法》中加入互联网互联互通的部分是否出台，引起了全民关注。他还指出，无论国家是否出台此政策，我们自身都应该向九二合租学习，加强对技术的创新，积极研发新产品，努力解决网络营销中遇到的速度问题，提升我国企业信息化的发展速度。

  信息时代，数据为王！

  数据是企业的重要资产，是信息系统的核心。然而，对任何一个企业来说，高效管理数据都不是容易的事。一方面，企业爆炸性的数据增长增加了数据复杂性；另一方面，企业业务也要求数据保护解决方案具有较强的伸缩性，管理简单，功能完善，独立于系统和存储硬件，并与应用紧密结合。此外，法规遵从在中国数据管理市场的不断强化以及监管部门对数据管理提出的更高要求，都使企业在数据管理方面面临严峻的挑战。传统的数据管理方法已经力不从心，企业需要适应性更强、更灵活、功能更强大的数据管理解决方案。

  一体化信息管理应运而生 深谙现有数据管理解决方案的缺点以及潜在的风险，坚信一定有更好的方法来满足当前和未来的数据管理需求，全球领先的数据管理应用软件供应商CommVault为业界提供了创新的一体化信息管理解决方案，确保高性能数据保护、系统整体的可用性和对存储网络的便捷管理。

  与其他厂商整合收购来自不同公司的单点产品来管理数据不同，CommVault并非把不同解决方案集成在一起，而是让所有解决方案共同工作在极富扩展能力的统一平台代码上，在统一的平台上管理数据，从根本上解决了各单点产品相互间无法融合，但又不得不同时使用多个用户界面，需要多个硬件平台，为客户带来较高的风险和费用的难题。

  CommVault一体化信息管理解决方案采用了创新的一体化平台架构，专为操作简单、无缝连接和可伸缩性的存储方案而设计。通过把传统数据管理中多种功能架构在统一平台上，实现从应用到设备完整的、透明的管理。数据的索引、管理和传送都是建立在CommVault 久经考验的通用技术引擎CTE上，实现了优化的数据移动管理，易于扩展，能满足不断变化的业务要求，并可安全控制。基于磁盘的功能，能够让用户进行更多的访问，并提升了所管理数据对企业的价值。

  全方位的数据管理

  CommVault一体化信息管理解决方案让数据管理贯穿于整个数据生命周期，提供了数据保护、复制、归档、资源管理和搜索等多种方式。这些功能模块从一开始就以协同工作，共享统一平台代码和通用功能为设计理念，使用单一的图形界面对数据进行数据保护、复制、归档等统一管理，实现了软件的无缝集成，提供了空前的软件效率、性能和可靠性，从而有效地控制数据增长、费用和风险。

  通常，管理数据的过程即是管理成本的过程。但采用CommVault一体化方法管理数据开拓了提高企业价值的新机会。当数据得到高效管理并可使用时，就为业务人员的访问创造了基本条件。CommVaul解决方案为桌面用户提供了用于所管理数据的搜索、排序和检索的高效工具，通过这种访问，用户可以轻松浏览并找到自己的备份和归档数据，而不必依赖管理员。
 
  利用CommVault一体化信息管理解决方案能帮助企业实现多层次数据保护，满足企业RTO、RPO、保留周期的需求，帮助企业实现对网络中的在线数据、近线数据，甚至是磁带库里的离线数据等的全方位数据查询。

  ＣｏｍｍＶａｕｌｔ

  一体化信息管理优势

  数据管理优势

· 更好地控制存储的增长和成本

· 改进各操作层面之间的协作

· 最大限度地降低资本支出

· 加快备份和恢复速度

· 轻松进行数据归档

· 极大限度利用存储设备和网络

· 提高效率，节省时间和成本

· 完全共享，无需另购其他设备

· 极大限度利用磁带和磁盘设备

· 提前进行存储规划
 
   将数据转化为信息的更高商业价值
 
· 提高用户和管理员的生产力

· 降低法规遵从的成本

· 提高新雇员上手的速度

· 提高客户对企业的满意度

· 增强竞争力

  在中国，产业投资基金几乎就是私募基金的一种别称，从这个角度上讲，渤海产业投资基金的诞生具有特殊的样本意义。
     
  经过一年有余的筹备和几番推迟，渤海产业投资基金终于在2006年12月30日宣布成立。渤海产业投资基金的总部注册在天津滨海新区，设计规模高达200亿元人民币，首期募集60.8亿元。渤海产业基金的投资者包括全国社保基金理事会、国家开发银行、国家邮政储汇局、天津市津能投资公司、中银集团投资有限公司、中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份公司等。该基金的投资方向是天津滨海新区的基础设施、企业并购重组和高成长企业。
     
  作为第一只人民币产业投资基金，渤海产业基金的成立意味着国内尘封已久的产业投资基金情绪的再次回潮，也显示了国家在完善直接融资渠道方面的“全力以赴”。
     
  对照国际做法，渤海产业基金有着强烈的实验和折衷色彩。该基金备受瞩目的深层原因在于，业内均将其视为发展中国式私募基金的一次突破，产业投资基金事实上只是中国的一种特定名称。
     
  国内对产业投资基金的热情很高，但面临的问题也很多，一些业内人士提出了仁者见仁、智者见智的各种“假说”。

 “税收假说”认为，公司型和信托型的产业投资基金面临着不可回避的“双重纳税”，不利于产业投资基金的发展。
      
 “政策假说”认为，因为国家尚未正式出台《产业投资基金的管理办法》，产业投资基金在设立条件、规模限制、管理人资格、投资主体等诸多方面面临不确定性和政策空白，由此导致产业投资基金的“难产”。
      
 “资金假说”认为，产业投资基金的投资主体没有激励进行投资项目的精心遴选，由此导致产业投资基金成为“水中月、镜中花”。除此之外，还有各种名堂的“退出渠道说”、“投资项目说”，等等，诸如此类，不一而足。

  渤海产业基金的破土新生，表明所谓的“税收假说”、 “政策假说”、 “资金假说”虽会阻碍产业投资基金的发展速度，但仅是摩擦力，而不是铜墙铁壁。

   笔者以为，渤海产业基金的样本意义在于，渤海产业投资基金还是一支信托型的产业投资基金，与全球视角下90%以上的产业投资基金均为有限合伙制形成了明显的对照。

  有限合伙制起源于16世纪欧洲的康曼达契约，当时，充满冒险精神的航海家意识到，航海能够获得梦寐以求的高额利润，是步入上流社会的一条捷径。但是航海家缺乏资金，不能购买船只，同时基于教会“禁止给航海家借贷”的教令，聪明的出资者便创造了康曼达契约，与航海人合伙开拓航海事业。出资者以其所出资金为限负有限责任，航海家承担无限连带责任，航海家在完成任务后可获得1/4的利润，其余利润归出资者，此种契约即为有限合伙制的雏形。

  诸多人士认为，避免双重征税是产业投资基金选择有限合伙制的一个“主要”理由，其实此为一个美丽的误会，如果此条逻辑成立，岂不是所有企业均会选择有限合伙制。
    
  产业投资基金选择有限合伙制的理由是，它能将所有元素的功能演化到极致，将产业投资基金中的“人才”、“激励”、“控制权”、“约束”、“利润分配”等要素搭配得尽善尽美。

  产业投资基金的不可复制的优势是普通合伙人敏锐、高效、准确的捕捉投资机会的能力，而且此种能力是难以学习模仿的。例如足球领域，运动员中的罗纳尔多和教练员中的卡佩罗堪称伟大的运动员和教练员，但他们均不能是“足球圈内的伯乐”，足球圈内的“伯乐球探”具备一种不可复制的、不能模仿的能力，他们能够选择对处于上升期的、具备潜质的球员进行早期投资，并在成名之后的转会中获得高额收益。

  产业投资基金的普通合伙人好比是足球圈内的“伯乐球探”，他们具备相当敏锐、独到的眼光，能识别具备相当潜质的投资目标。坊间传言，2001年版本的、被充满期待和争议的《产业投资基金管理办法》在一次国务院常务会议上被否决，其中的理由是，内地还没有梁伯韬一样的人才。由此可见，“人才”在产业投资基金中具有何等关键的地位。

  产业投资基金的“人才”不是选举的结果，不是行政命令的结果，不是培训和资格条件的结果，而是市场竞争的结果。以人才为核心，有限合伙制能够设计一个近乎完美的机制，以此保证产业投资基金准确、独到地识别投资目标，获得高额收益。

  作为试点，渤海产业基金的另一使命在于摸索产业投资基金乃至私募基金的有效运行模式和监管尺度，这是一个漫长的过程。2007年内，有限合伙制产业投资基金的样本也可能会出现。

三星电子中国设计研究所（Samsung Design China，以下简称SDC）正忙着搬家。面积扩大了10倍的新办公室位于上海古北路666号，SDC部长陈宰汉，这位在中国生活了近5年的韩国人笑着说，这个门牌号“六六大顺”。

  陈宰汉率领的SDC为三星电子在中国的市场开拓和品牌提升做出了不小的贡献
     
  作为三星电子的6家海外设计研究所之一，2004年3月在上海成立的SDC目前拥有13名员工，去年凭借中国本土设计师所做的一项设计——可以让有视力缺陷的人在不借助语音条件下收发和阅读短信的“Touch Messenger”盲人手机，获得美国IDEA2006(工业设计杰出奖)的概念
  单元设计金奖。
     
  陈宰汉对此并不感到满足：“目前来看，我觉得SDC的产出和成果还不太够。”要提高“产出和成果”，就需要在人力方面做更多的投入。按照计划，今年SDC的员工将增加到30多人，明年则会超过50人——搬办公室，就是为即将到来的大批新员工做准备。
      
 “SDC内部的架构已基本搭起来了，现在要做的就是往里面‘添砖加瓦’——优秀人力。”陈宰汉说。

  SDC埋头“本地化”
     
  目前SDC的架构设置可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，包括产品前期调研、产品设计、用户体验研究等7个专业部门。“对我们来说，这是一个需要逐步积累的长期发展过程，现在仍然处于积攒力量的阶段。”陈宰汉表示，接下来两年的工作重点仍然是进一步完善各部门职能，然后一步步渗入到三星在中国产品开发的各个环节中去。
     
  用户体验和可用性研究是SDC目前的主要工作内容。并且从去年起，此内容已成为三星中国产品开发流程中的一个必要环节，以发掘中国用户对于产品的潜在需求，并检验某个产品的设计是否适合中国市场，据此对一些产品做出相关改动。针对中国市场冰箱内部设计所作的用户研究，是SDC比较典型的一个案例。通过对中国消费者的入户访问，SDC发现了冰箱使用上的诸多“门道”。比如，与韩国人喜欢在冰箱里堆着整齐的保鲜盒不同，很多中国人习惯于将瓶瓶罐罐，甚至整个锅都放进去。这种生活习惯的差别，必然导致中国消费者对冰箱内部的高度、隔断的调节等功能有不同的要求。SDC在调查之后需要做的，就是对此做一个重新的设计。
     
  此外，将三星的DTV菜单、洗衣机控制面板的设计改成中国用户习惯的方式，将三星产品的功能术语标准化，以方便用户的理解……这些看似细微的工作，对在中国市场提升三星的品牌形象以及中国消费者对三星产品的认知度，显然非常重要。
      
 “2004年之前，很多中国人可能知道三星的手机产品，但鲜有人了解三星的白色家电。”陈宰汉回忆，“而现在，三星SBS型对开门冰箱，已经成为不少中国用户购买此类冰箱的首选之一。”
     
  对于本地化要求较高的白色家电，SDC耗费了相当大的精力。SDC设计师周黎青介绍，去年SDC专门为三星的白色家电做了一个大型项目，完全利用本地人力对中国用户进行研究，从而开发完全“中国”的产品，并计划于2008年北京奥运会期间上市，以抓住巨大的市场契机。对三星来说，设立SDC的一个重要意义是在中国本地设计专门针对中国的市场。但是，仅将三星针对全球设计的产品做中国本地化的修改，在陈宰汉看来，这种工作显然还“远远不够”，“我们希望完全利用本地资源设计出针对中国用户的产品，并在市场上获得成功。”其实，这正符合中国三星集团社长朴根熙的设想：让中国成为三星的第二个研发基地。
     
  2006年7月，在北京召开的中国三星战略研发会议的主题，即三星研发体系中国化。到2010年，三星在中国本土的研发总投资要扩大3倍。作为研发战略的重要组成单位，SDC也在此后制定了发展战略：2007年，三星希望在中国设计的产品是有魅力品质的，即在一定程度上能够满足使用者的情感需求；2010年，要独立承担起中国市场许多产品的设计和开发，在中国设计出符合消费者文化认同层次的产品。
     
  这意味着三星在中国的研发设计工作开始步入“真刀实枪”阶段。不过，眼下有类似想法的跨国公司，远远不止三星一家。

 “中国设计”浪潮
     
  去年11月，惠普打印及影像系统集团PhotoSmart系列照片打印机产品线的高级人因工程师刘为民从总部回到了中国，随即开始招兵买马。刘为民的任务是用一年时间在中国建立这个产品线的可用性及用户研究团队，今年年初该团队人员初步到位并开始运转。
     
  打破惠普中国用户研究工作空白的事件发生在去年早些时候：HP Design在上海组建了一个2人的用户研究团队，目前这个团队拥有一个移动可用性实验室，主要工作分为两部分：HP Design团队自身的跨产品的用户研究项目以及对具体产品团队进行支持合作。而此前，惠普中国的做法一般是将在国外基本定型的产品拿过来，然后找国内一些市场研究公司验证一下效果而已。
     
 “如今惠普在华成立用户研究团队，就是为了将中国市场的用户需求和特点融入到产品的设计中来，设计出专门针对中国市场的产品和功能。”刘为民说。惠普的用户研究在中国还处于刚刚起步阶段，可能目前做的比较多的是产品中后期流程的用户研究工作。“但是，无论如何我们已经开始做了，这个工作需要一步一步地来。”
     
  无独有偶，GE医疗于去年9月在上海成立了全球设计部中国分部，把产品可用性的研究和开发作为工作的主要内容之一。GE医疗集团中国区设计经理刘方表示，目前他们正在紧锣密鼓地进行针对中国市场产品的设计开发工作。
     
  此外还有微软——2005年下半年，微软在中国成立MSN的用户体验研究设计部门，这也是微软中国的首个用户研究团队。由于去年微软在全球的部门整合,该团队被改名为Windows Live用户体验研究设计部。微软中国研发集团 Windows Live用户体验研究设计部主管张英惠介绍，在中国成立用户体验团队有两个最主要目的：一是针对中国市场为微软的各个产品做最佳的用户体验设计；二是协助在中国的产品开发团队开发出全球化的操作系统及产品。 我们做的不再是一部分功能设计，而是完整产品的开发。不只为中国设计，而是为全球设计。”张英惠的这番话，表明微软将“中国设计”上升到更重要的意义。
     
  这股“中国设计”浪潮，显示出跨国公司巨头们对中国市场的进一步重视。这更意味着，中国不再仅仅是原来跨国公司眼中的销售市场或者采购重地，从以前的“中国制造”到现在的“中国创造”，跨国公司的中国战略正在发生“质”的转变。另一方面，一些跨国公司在中国设立用户体验研究的部门，不仅针对中国市场，还研究全球市场，是因为其全球性的项目已从原本外国总部移到中国来了。对此也有业内人士认为，有着“世界工厂”之称的中国，如能成为“设计重地”，也将在产业上实现“质”的升级。
     
  同样看到这个机会的还有HFI(Human Factors International，人因国际)。去年年底，这家全球最大的可用性咨询公司在中国设立分支机构。HFI亚洲区副总裁Apala Lahiri Chavan的话很直接：“HFI中国分公司将全球前沿的可用性研究和多年的成功经验与对本地用户深入的了解相结合。这对本地企业非常有利，尤其对那些以中国用户为目标却非中国本地设计的产品而进行的评估和测试。”其实，戴尔、微软、三星等公司都是HFI在国外的客户。
     
  但眼下的一个现实是，大多数跨国公司的“中国设计”团队还处于初期甚至是试探性的阶段，专门针对中国市场的产品也尚在研发过程中。“我们在方法以及明确工作重点上还需要一段时间的摸索。”HP Design的表态颇具代表性。
 
  难在人力资源
     
  在刚刚起步的中国用户研究设计领域，跨国公司们面临的第一个难题就是人力资源。
     
  陈宰汉觉得“招人”是他眼下“最大的压力”。3月19日，SDC刚刚在大连海事大学进行了一场用户体验研究员招聘会。由于目前中国这个领域经理以上级别的人员相对更难找，所以只能先从应届毕业生中补充人力。即便是在高校，现在想找到合适的专业人才也不容易，因为现在只有大连海事、浙大等少数几个高校有相关的专业，而越来越多的公司开始需要这方面的人才。
     
  “学校方面应该与业界接轨，积极开设此专业以培养这方面的人才。如此才能将中国软件行业从技术优势提升到策略设计优势层面。”张英惠强调道。
     
  近一年多来，微软中国为用户研究设计团队投入了大量资源，包括在上海建立微软最先进的用户研究实验室，派遣资深的用户研究培训专家为中国团队做培训。让微软等跨国公司的中国用户研究设计团队感到幸运的，是有总部很多的成功经验和规范化流程可以参考。然而从另一个角度来看，这也有可能成为在中国开展工作的制约因素。
     
  一位业内人士指出，即便一家公司在全球拥有专业、系统的用户研究经验，对中国用户的了解和研究，同样需要长时间的跟踪和积累。一个典型的案例是，eBay收购易趣之后，将其全面改版成eBay的统一模式，结果导致习惯于原来模式的中国用户大批流失，而现在，易趣已由当年90％以上的市场占有率，远远跌至淘宝、拍拍等网站的后面。
     
  另一方面，跨国公司的层层流程管理，在一个新兴的领域也可能导致决策的缓慢乃至机会的丧失。“当我们还在讨论这个计划好还是那个计划好的时候，中国公司可能已经步入实质运作阶段了。”一位跨国公司的员工如是感慨，“因此我们需要考虑，将总部的流程放到中国来，哪些是可行的，哪些是不可行的。”也就是说，如何将其在全球的发展经验融合在中国的市场环境中来，是跨国公司顺利实现“中国设计”的一大挑战。

  8月10日下午16时，国务院国有资产管理委员会主任李荣融在2008北京国际新闻中心向外界指出，《宪法》规定保障国有经济的发展，《反垄断法》也规定，关系国家经济安全和国民经济命脉的国有经济占控制地位的合法经营活动予以保护，因此近日出台的《反垄断法》不会反对企业具有市场的支配地位，但是会严格禁止企业滥用市场支配地位。

  8月1日开始实施的《反垄断法》明确了三种垄断行为：第一，经营者达成垄断协议；第二，经营者滥用市场支配地位；第三，具有或可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。对“国有经济占控制地位的关系国民经济命脉和国家安全的行业”，《反垄断法》一方面保护其合法经营活动，另一方面要求其“不得利用控制地位损害消费者利益”，同时赋予反垄断执法部门监管和调控这些行业的经营者经营行为以及商品和服务价格的权利。

  工业和信息化部电信研究院通信政策与管理研究所副所长续俊旗表示：“《反垄断法》制定的都是原则框架，具体到某个行业的反垄断事宜，还须相关行业的主管部门来进行协调。”一位业内专家介绍，对照《反垄断法》和《电信条例》，不难发现《反垄断法》的很多禁止规定已经在《电信条例》中有所体现，例如《电信条例》第一条明确指出其宗旨是“规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信业的健康发展”。

  多位接受记者采访的业内专家认为，对电信行业来说，反垄断主要是避免出现旨在形成市场支配地位的经营者并购活动，打击经营者滥用市场支配地位在生产、经营、销售等各个环节排除、限制公平竞争，只要不被认定形成或者滥用可能限制竞争的市场支配地位，电信业经营者就不会进入反垄断的“雷区”。

  电信业促进公平竞争

  业内人士指出，电信行业一直致力于培育公平竞争的市场环境。当初成立中国联通是为了在电信行业引入初步的竞争；将中国邮电电信总局拆分为中国电信集团、中国移动通信集团公司、中国卫星通信集团公司和国信寻呼通信公司是为了形成进一步的竞争；之后拆分原中国电信，形成“5+1”的市场格局是为了促进更加充分的行业竞争；近年来国内电信市场逐渐形成市场先衡的格局，决策层又开始推行旨在打破这种局面的新一轮的电信重组。

  专家们认为，电信行业在全世界范围内都属于“关系国民经济命脉和国家安全”的自然垄断行业，在讨论反垄断的时候，公众应该清醒地认识到电信行业的特殊属性。

  Frost&Sullivan(中国)公司总裁王煜全指出，处于产业上游的电信运营业就好比是高速公路，电信基础网络属于全局性网络，在建设方面需要全国一盘棋，否则就会造成资源浪费，国家不可能允许过多的运营企业重复建设；如今国民经济的发展已呈现出融合的趋势，未来的电信网络将承载起以体验为特征的整个虚拟经济，如果国家允许私有资本进入电信领域，国家的经济安全就会产生很大的隐患。

  业内人士认为，对于电信行业来说，公众应该在意的是，行业的制度是否存在垄断化，事实上，历次电信重组之后，市场发展并非完全按照决策者最初的设计行进，最终形成新一轮的市场失衡，从而导致新一轮的电信重组，这恰恰是市场竞争的结果，并不是制度垄断使然。最新一轮的电信重组赋予未来三家电信运营商的全业务运营资格，这有助于我国的电信业在移动网和固网两个领域都形成比较充分的竞争，从而形成资源优化配置，促进行业健康发展。

  禁止滥用市场支配地位

  对于反垄断，目前业界形成的共识是，电信业必须禁止相关经营者滥用市场支配地位，禁止那些排他性的、限制他人参与竞争的经营行为，这将有助于电信行业规范市场行为，避免在服务定价、产品采购等方面的不合理行为，以平等的态度与其他对手竞争。

  工业和信息化部电信研究院知识产权中心研究员丁道勤在总结电信行业过往的经营行为时认为，电信行业过去在垄断协议、滥用市场支配地位和经营者集中三个方面都存在不当行为，例如2007年国内就有两家运营商达成过明显的垄断协议，一些上游的企业对下游的设备制造商、服务提供商产生一定程度的影响，这些并不利于整个行业的发展。

  不过，业内人士介绍，《反垄断法》只追究其法律实施以后的垄断行为，对之前的不当行为既往不咎，只要行业企业在今后不出现形成不利市场竞争的并购行为以及滥用市场支配地位的违法行为，电信行业就不会陷入反垄断的泥沼。

  王煜全指出，电信行业在基础运营和业务支撑层面存在特殊性，需要全局性的网络平台，但在增值业务领域有着充分竞争的可能，即便是增值业务毫无例外也需要走运营商的网络。实际上，因为国内增值业务提供商数目众多，已使运营商产生沦为“管道”的忧虑。

 “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，这句大家耳熟能详的谚语说明了团队对一个组织的重要性。作为职业经理人，带领好团队并使之释放最大能量是CIO肩负的一项重要任务。不过，需要引起CIO注意的是，团队也有高、低水平之分，高水平团队才能保证一个组织高速运转。

　高水平团队对企业的重要性日益凸显，一个非常重要的原因是当今世界商业环境变得日趋复杂。因为在这样的商业环境中，只依靠单个人独自工作，或者依靠传统团队运用目前有限的资源来工作，对企业来说都很难获得成功。所以，企业应该培育自己的高水平团队，将更大的工作权限授予这个团队。只有这样，才能更加激发员工进行创新的热情，进而为企业创造更多的价值。

　在《一分钟经理人团队版——提高团队绩效的三步骤》（以下简称“一分钟经理人团队版”）中，作者肯·布兰佳、艾伦·伦道夫和彼得·格雷齐尔认为，一个团队晋升为高水平团队的主要标志是：“运用信息共享的方式，建立高水准的诚信和责任度；运用明确责任范围的方法，实现承担责任的自主权利；运用自我管理技能，使团队做出决定并产生更好的结果。”有北美最有“最有智慧”大师之誉的布兰佳早年曾著有畅销全美的图书《一分钟经理人》，此书告诉了读者如何把“一分钟经理人”的三个管理秘书，即“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”在现实环境中行之有效地应用。而在其最新著作《一分钟经理人团队版》中，布兰佳则与合著者共同探讨了职业经理人如何全力打造自己带领的团队，以使之成为高水平团队的话题。

　在《一分钟经理人团队版》中，布兰佳向读者展示了如何通过三个步骤带领团队成为高水平团队的方法。“第一步骤：开始学习高水平管理的技能；第二步骤：加速变革；第三步骤：掌握管理技能。”通过这三个步骤，职业经理人就可以带领现有团队上升为水平较高的团队。在布兰佳看来，高水平团队的主要特征是：“拥有技能娴熟以及积极互动的团队成员，而且他们持有共同的理念和主动性；采用信息分享，建立高水平的诚信度和责任机制；采用明确的界限确立自主权利及职责，从而运用一个有效的方式完成任务；有效地利用时间及发挥现有的团队成员和团队领导的才干；运用自主管理技能做出团队决策，为团队、成员和机构组织带来更大的成就。”而高水平团队能够吸纳所有成员的建议并发挥他们的积极性，可以充分运用团队成员和领导者的时间，而且可以为团队和组织提高生产率和满意度。

　对于CIO来说，作为企业IT部门的管理者，能否将IT部门这支团队带领好已成为很多CEO衡量CIO是否称职的重要指标。特别是对企业的IT部门来说，因为外面的诱惑大，人员流动性自然也更大，所以CIO面临的考验也更为严格。对于在带领好IT团队方面困惑不已的CIO来说，不妨看一下《一分钟经理人团队版》。深入学习如何带领团队迈向高水平团队的方法后，CIO就掌握了进一步激发团队的凝聚力和创造力的技巧，从而使团队能发挥出1+1>2的效果。

文/张书乐

    10月15日一条最新消息，微软将于本月20日启动针对中国市场Windows XP专业版及Office的正版验证计划，届时，安装了盗版Windows XP专业版的电脑将被强行每小时“黑屏”一词，Office的菜单栏将被添加“不是正版”的标记。此消息已经得到微软中国公司的证实，消息一出立刻引起了不小的轰动，几乎在各大网站主页上都有关于这则消息的评论，而且以负面居多，甚至出现了一个相关调查,有超过6成的网民反对微软采取黑屏等措施警示盗版用户。
 
   我个人倒是觉得，其实微软打击盗版的做法，并不应该被非议。一年内,继番茄花园“被撬”、Office软件降价促销、校园软件计划之后,微软的新正版验证计划被业界人士称为打击盗版的第四板斧。而这一计划的核心目的还是为了维护微软正版软件的销售权益，而基于这种权益下，其实微软的“黑屏”方式并不过分。
 
    据我了解，其实“黑屏”最大的意义依旧在于警示，所谓黑屏并不是我们所以为的那种强行关机，而只是出现黑色桌面背景，而这种黑色桌面背景并不会有损计算机的功能或导致关机。桌面背景显示为黑色的用户可以通过在桌面上点击右键并选择“属性”或更改控制面板的显示属性恢复到原来的桌面；但在通过正版验证之前，每隔60分钟桌面背景将重新变为黑色。其实这和之前的正版增值计划并没有太多的超越，只是由过去任务栏里的小星星提示变得面积更大更醒目了点，究其实质，并无二致。
 
    而网上无数的议论说明了什么，其实只是大家一时无法接受这样的做法，可我们国内几乎所有的软件都有盗版，可以说盗版成为了我们知识产权上的一个毒瘤，而重病还须猛药医，要知道国内的盗版业面对一般的打击措施几乎都是免疫的，哪怕你消灭几个盗版厂，立刻又一大堆盗版企业前赴后继，而这一毒瘤害得不仅仅只是一个微软，它是全球企业，中国市场的盗版对它的危害还不至于致命，受其苦最深的其实还是民族软件业，几乎因为这个，民族软件业一直就无法得到合理的发展，而又苦无良方。而微软的“黑屏”无疑是一击猛药，能够给重病之中的软件知识产权保护以起死回生之效。
 
    其实国人的反应过激也是可以理解的，毕竟和自己的切身利益有关，人总是有两面性的，一方面大可义愤填膺的讲反盗版，一方面又不想用正版，因为盗版确实便宜，这其实就成了盗版之所以在国内无法根除的深层原因。可换位想一想，如果大家都用盗版了，正版还怎么生存，没有资金维持，谁给你更新系统、升级换代，到那时候，自然也就没有盗版了，因为正版也全都死完了。说到这里，我由衷的为微软打击盗版的系列行动叫一声好，因为只有微软干冒天下之大不韪，才可能换得真正消灭盗版的希望。也唯有如此，才能让所有的盗版真正黑屏掉。

甲骨文与50多个合作伙伴一起推出了面向多种行业的解决方案，帮助了亚太地区（包括中国）的中小企业提高竞争实力，满足14个国家不同行业的中小企业需求。以下的案例是Oracle11g在中国制造业中的案例，仅供参考：

 
上海通用汽车是中国唯一一家在建成投产后8年中产销超过100万辆的企业，它是不断创新整合全球及本地化优势资源，建构起基础坚实、有持续发展能力的世界级企业。上海通用汽车也是唯一一家连续5年当选“中国最受尊敬企业”的汽车企业，堪称中国汽车工业的鼎足力量。

为了架构起世界一流的精益生产体系，建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，通过以上海通用汽车业务特征为驱动，利用Oracle11g企业应用系统配置灵活、适应性强的特点，构建了财务、业务一体化平台，实现物流、资金流、信息流的三流合一，满足了变化纷呈的业务发展需求。

上海通用汽车目前正处于跨跃式发展阶段，发展战略逐渐成型，国内外兼并重组，这些思路和目标是需要信息化提供支撑的。过去，企业是通过把人们挡在网络之外来保证安全的。在今天以信息为主导的环境中，越来越多的应用程序要接受合作伙伴、客户和远程用户的访问，因此今天的真正挑战是如何确保恰当的人在恰当的时间以恰当的方式访问恰当的资源，同时还要确保隐私性、分清责任并满足法规要求。

通过实施Oracle11g财务管理系统，通用强化了日常财务管理工作，大大提高了财务部门的工作效率和质量，确保了财务信息的及时性和真实性要求。
而且，因此建立了一套能既能改善内部客户服务流程，又能提供强大的用户信息分类、存储、检索以及统计分析和数据挖掘功能的客户关系管理系统，将客户合同、客户信用、客户商机三方面的管理有机地结合起来，做到客户预警，反馈客户资信状况，合同审批流程化，还可以全面分析客户的满意度等等。

通过实施Oracle11g人力资源管理系统，通用建立了一套企业人才战略层面的人力资源管理系统，该系统的实施简化了人力资源管理流程，减少了力资源部门的繁琐工作量，实现全集团的工作信息和人员信息管理，加强人力资源管理与监控，实现与财务、业务系统的信息共享和集成，有效支持财务、业务系统的运行。

特性分析
智能化管理：可以通过Oracle11g的Discoverer就能在单一报告环境中存取关系数据(即SQL)和联机分析处理(OLAP)数据，可以帮助用户对决策提供最详实的各项数据，对相关数据进行收集、存储、分析、访问等。
借助于Oracle11g管理应用系统中的财务管理、采购管理、库存管理、项目管理、人力资源管理、客户资源关系管理等各模块的紧密集成，实现了业务、财务一体化；物流、信息流、资金流同步；人力资源系统、客户管理系统与财务、业务系统的信息共享和集成，有效地支持了财务、业务系统的运行。

Oracle支持热插拔(hot-pluggable)，并遵循服务导向基础架构(SOA)标准，和SAP这类非Oracle数据来源及平台间可以无缝整合。这个基础架构也让Oracle11g管理系统与现有的Oracle应用软件之间相互集成，可以延伸投资效益。

高级数据压缩：Oracle11g11g中的Advance Compression组件全面支持普通表压缩，Oracle11g会对block进行批量压缩，而不是每次在block中写入数据时都进行压缩，通过这种方式，可以尽量降低数据压缩对于DML操作的性能影响。Oracle11g让大家发现没有什么是不可压缩的，因此资源利用的成果就显而易见了。

Oracle实时应用集群：是Oracle11g企业版的一个备选项，包含在Oracle11g标准版中。Oracle实时应用集群支持在服务器集群上部署单一数据库，它能提供无与伦比的容错性、性能及可靠性，而不必做出任何的应用变动。
Oracle企业管理应用系统的实施，使上海通用汽车的数据信息在集团范围内得以全面共享和有效使用，不仅减少了大量的重复工作，提高了各企业和各部门间的协作效率；还为企业领导提供了实时的业务信息以及准确的统计分析数据，为了企业经营的决策和判断提供了科学依据。
      大家如果想了解更多11g的特性，可以去它的官方网站看看，上面有不少特性讲解和案例资料，可以供大家参考一下：
http://wmdata.com.cn/oracle/11g/index.html
http://www.oracle.com/global/cn/documentation/11g/index.html

  纵观IT管理体系的发展，不仅仅从经历了IT自身的发展，更是经历了从基础管理到服务管理的过程。过去企业信息化建设以IT为中心，最初重视IT的投入，后来关注IT应用，不仅加大在硬件方面的投入，更多地开始注重软件的应用。当软硬件都实施完成后，企业必然涉及到IT管理水平的提高。在此层面上，企业需要控制好IT基础设施和软件的问题，保证IT资产要正常运行，保障企业业务不受影响，在这个基础上提升IT运营效率。这也是目前大多数企业IT应用的发展阶段。

  随着IT与业务不断的融合，随着的体系架构不断的完善，IT要支撑业务的创新，要实现不同运营系统之间有效的整合，要能够无缝的连接起不同应用的服务需求，要能自动化配置IT系统，实现为业务系统提供一些服务。所以开始从以服务为中心来考虑IT的应用，那么在这种情况下，IT逐渐的发展成为一个提供服务的工厂，一个创造服务、管理服务的状态。IT的中心从原来软件和硬件管理中心可能会变成一个IT服务管理中心，这也对在IT管理方面将会提出很多新的问题和挑战。

  面对以服务为中心的思想、理念和架构下，要求对的IT管理要有新的视角，去思考IT管理应该怎么做。展望未来发展阶段，IT将进一步和业务融合，IT和业务应当实现进一步的融合。一些发展迅速的行业，比如金融行业已经看到这种趋势，很多银行已经成立了电子商务部、电子银行中心，保险公司有电子商务渠道部。

  类似这样，IT成为业务一个重要的组成部分，成为业务的一个运行的一个机体，要求IT业务流程要简化，IT基础设施成为IT业务中的一个重要环节，要求IT成为我们业务创新一个重要的手段，在这种趋势下，在这种所谓流程企业这样一种理念下，IT管理又将发生怎样的变化，这个留给未来去思考。在目前IT逐渐成为一个以服务为中心的发展视角下，企业IT管理更多借助于管理工具去适应这种变化，去提升IT管理体系建设完善性。

  现在很多IT管理系统，将按照ITIL标准系统去执行它的流程，能保证IT流程不仅仅企业的一项管理措施，而是真正融入其日常运维管理工作，成为IT部门日常执行的内容。也就是将ITIL的服务支持和服务交互几大功能，落实到企业的管理流程和管理服务中。Broadview COSS所提供的服务台、故障请求、事件管理、问题管理以及发布管理都功能都确保了企业能够在业务部门和IT服务部门之间进行完美的交互。当然企业还需要按照既定信息化规划对管理系统进行持续改进和优化，ITIL的每个流程，不需要都去实施，而是需要根据企业的实际情况，结合IT管理系统去优化，形成一套内部不断持续改进的流程化系统。

  此外，IT服务管理还有一个非常大的作用，就是能够通过IT系统记录整个IT流程执行的信息跟踪和记录，形成一套绩效考核的量化标准体系，对IT流程进行考核，最终企业IT部门有一个量化考核的标准体系。这是从固化、信息化、优化到量化的一个演变过程，实际上也是我们整个IT管理需要这样一种方式去运作，是它的一个更合理的方式，也是IT服务管理持续性提升的有效途径。

  邮储转制银行一年多来，一直在重点推进分支机构建设和组织结构治理，目前其36家一级分行已挂牌成立，随着分支机构的梳理告一段落后，IT系统规划将成为邮储银行一下步工作的重点。相关人事调研发现，较其他同业相比，邮储银行信息化应用薄弱、面临巨大而迫切的业务需求，邮储银行IT建设将迎来井喷式增长。

  1.银行分支机构庞大，需求潜力巨大

  07年底，邮储银行资产占到中国银行业总资产的3.4%，是仅次于国有银行的银行机构，同时其拥有3.6万个营业网点，是中国银行业经营网点最多、分布最广的金融机构。因为邮储银行三分之二以上的网点集中在县及县以下农村，三分之一的资金来自农村，支持三农的职能定位和农村金融特性，使得邮储不太可能像其他大行一样收编网点，扩容自助设备。因而无论是设备的更新或系统的添加，任何一项建设都将带来规模的需求。

  邮储银行适才成立，2007年其税后利润仅为0.2%，远远低于同行业水平，也与其占银行业资产结构的比例极不相衬，相信随着扩展业务种类、引进战略合作伙伴、境内外上市等措施的实施，其经营状况将会得到明显的改善，这必然会为信息化建设的持续、大力投入提供基础支持。

  2.多项业务准入，业务面临开发和整合的高潮

  业务流程的重组、改造将给信息化带来新的机会。邮储转制银行之后，银监会全面放宽其业务范围，允许其经营《商业银行法》规定的各项业务。但长期以来邮储业务单一，只存不贷、只对私人业务不对公司业务，目前的核心业务系统功能单一，信贷、中间业务、监管统计、外汇、同业拆借等多项业务面临迫切需求，故核心业务系统的新建和改造将成为邮储当前IT建设的重中之重。

  邮储银行金融业务经营经验明显不足，除了学习同业经验、规范业务制度外，IT系统将为新业务的健康开展提供保障。

  3.尚未实现数据集中，灾备薄弱

  由于集约化经营、规范业务操作、降低IT成本、强化客户服务、提高资金使用率等方面的要求，数据集中是一个必然的趋势，数据大集中是银行业金融创新的前提和保证。邮储银行目前尚未实现总行级的数据集中，仅部分省分行实现了省级的数据集中。07年底，“邮政储蓄数据集中”技术研讨会在济南召开，来自全国13个省市自治区邮储相关负责人参与了交流，数据集中也成为各分行关注的焦点，可以预计在总行协调下，数据集中会是邮储银行IT建设下一步的重点。

  4.零售战略转型、金融混业将带来规模的市场机会

  随着金融脱媒趋势的显现和金融行业逐步对外开放，国内银行机构面临新的挑战和机遇，邮储银行定位于全方位业务经营的全能银行，将依托其资产优势谋求向混业经营方向发展，形成金融控股集团经营模式，邮政系统成立保险公司的方案已上报监管层审批。

  混业经营涉及银行、证券、保险等各类金融业务，要实现业务信息共享，统一信息服务平台，这对邮储银行而言有着巨大的差距。此外邮储银行在风险管理、合规经营等方面也很不健全，这与国有银行、股份制银行在相关系统上的差距也是显著的。

  5.邮储银行信息化需要引入监管和咨询机制

  邮储银行建立不久，内部职能部门尚未独立有效运营，短期内不可能与邮政分离，调研发现邮储省分行信息化建设目前大多都由各省邮政公司的信息技术局负责，其08年内的建设资金也由邮政划拨，没有实现完全的独立经营。邮储银行的投资关系、职能管理等方面还没有理顺，邮储银行在信息化建设上空白点很多、经验不足，需要引入监管和咨询机制，有效控制项目的实施。

  综上所述，可以看出邮储银行在信息化上存在许多空白，同时需求也是规模化的，面对业务上的迫切需求和监管上的严格要求，将会迎来一个新的建设高潮。

   有兴趣的朋友可以参加下这个链接里的会:http://wmdata.com.cn/oracle/11g/index.html    数据库重放和 SQL Performance Analyzer是Oracle11g的真正应用测试的两大解决方案，也是我在动手过程中感触颇深的亮点。

    数据库重放 

   数据库重放（DBR）是：使DBA可以捕获在生产系统上产生的负载，包括跨多个会话同时收集所有依赖的事务时捕获并行执行的相同SQL语句的能力，然后有选择性地或跨大范围的数据库环境和平台全部重放。这就像准确的系统回归实况录像，因为其他外部因素（如网络等待时间）减少了或没有了，所有记录下来的SQL语句组成了重放的负载。

    第一步：捕获负载 

   建立了一个新用户、表、索引和相关的PL/SQL对象，初始化源数据库环境。    例如：在数据库中为该目录创建一个目录对象：create directory dbcapture as '/home/oracle/dbcapture'；    跟踪Oracle库的所有外部客户端请求，以二进制文件的形式将其存储到文件系统上，最好在捕获负载之前备份整个数据库。

     第二步：处理负载

l  选择目录对象或创建目录；

l  单击 Preprocess Workload；

l  提供作业名和相关细节（如主机用户名和口令），或接受默认值；

l  单击查看作业状态的链接；

    第三步：重放负载

l  选择重放文件所在的目录；

l  点击Setup Replay；

l  单击 Continue；

l  单击页面上显示的链接更改所有非引用参数；

l  输入Replay Name或接受默认值；

l  提供正确的 SYSTEM 口令，决定是否启动多个客户端来并行处理负载；

l  单击 Next，单击Submit启动重放流程；

     第四步：回归分析 

l  AWR Report：提供自动工作负载信息库（AWR）报告，分析在重放操作开始到结束这段时间周期内的数据库的整体性能。

l  ASH Report：通过查看在重放期间的活动会话的历史记录（ASH），找出对性能影响最大的SQL语句和等待事件。

作者：李原

博文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_51e3b6650100ara5.html 

原博客地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a46c3960100b09h.html

    芬兰巨人诺基亚在中国杭州、美国纽约、南非首都开普敦以及菲律宾首都马尼拉四地同时召开大型发布会，向全世界手机爱好者介绍了他们最新款的手机——N95(热评)、N75(热评)、N91(报价 热评 视频) 8GB、5200(热评)、5300(热评)XpressMusic、N70(报价 热评 视频)音乐版、N73(报价 热评)音乐版以及3250(报价 热评) XpressMusic。
    诺基亚5200是一款相比5300 XpressMusic来说比较低端的产品。该机配备一块26万色的128×160分辨率CSTN屏幕和一颗30万像素的摄头，可以通过第三方micro SD（T-Flash）卡将存储容量提升至2GB。与此同时，诺基亚5200能够播放MP3、WMA、M4A、AAC、AAC+以及eAAC+等格式的音乐文件，不过遗憾的是耳机接口仅为2.5毫米。诺基亚5200的机身三围是92.4×48.2×20.7毫米，重量达到104.2克。
    根据官方的介绍，诺基亚5200将会在今年的第四季度上市，预计的零售价格为200欧元，也就是2000元人民币左右。大家可以通过屏幕的大小、机身左侧音乐播放键的数量以及背面的摄头像素来区分诺基亚5200和5300 XpressMusic。

引自：中关村在新

    80后正如早上9点的太阳，他们必然成为中国人力资源市场的主体，企业人力资源的未来十年显然属于80后，但这点，却被很多企业管理者所忽视。在各行各业企业的基层员工中，80后已经成为主力军，而越来越多的80后正在成 为企业的中层主管，这点在互联网等新兴行业相 当普遍。更为核心的问题在于，未来5年中，80后将不可避免的成为各行各业的中流旺柱，这个趋势不容逆转。

管理制度遭遇冲击
    面对如何管理80后的命题，管理者与其过于关注80后身上的缺点，不如积极寻找80后的优点，并开始思考如何进行积极的管理变革，将80 后的优点与企业发展更好地对接。
    当你指责别人时，一个指头指向他人，四个指头却指向自己，这就告诉我们，在对他人进行指责时，首先需要自我反省与自我改善。对80后的问题，也是如此。
    80后的问题确实比较复杂。比如，80后往往被认为缺乏责任感，不懂得感恩，对权威蔑视，自我为中心。而这些特性表现在现实工作之中， 则对企业原有的管理制度产生了相当的冲击与 挑战。
    从企业人力资源战略来讲，顺应整个国家人力资源的宏观趋势是高手所为，80后的大格局既 然不容逆转，与其被动困扰，不如主动适应他们。只要管理者能真正将80后当作企业的生力军，当作企业未来的核心人才，那么，问题就解决了一大 半，这是个"战略"的定位。

考验变革的决心
    80后确实对企业管理者的管理水平提出了更高的要求，80后的创新、平等、自由等精神要求企业管理者调整管理风格与管理制度，这往往令那 些掌握话语权的60后、70后颇为不爽。
    但是，这些精神却恰恰代表了企业的未来与 中国的未来。他们的创新精神、突破勇气，使得80 后人员在市场、销售、技术研发等相关部门往往 如鱼得水，而在强调纪律、服务意识的生产、服务 部门确实需要较长周期的磨合适应期。
    从某种意义上讲，培养80后中层的核心，在 于企业管理者是否真正下定创新与变革的决心，先改变自己，再去改变80后。
    时代的大背景造就了80后的群体特性，相比之下，80后的优点还是大大超过了缺点，基本反映了中国发展与崛起的大背景与大趋势。所以，请我们的管理者们，忘掉80后所谓的“缺点”，真正发自内心地去拥抱他们，与他们一起成长。

    这款小小的数码相机，如果笔者印象没错的话，几年前已经有两百万像素版本上市了。造型相当奇特，是依据Rollei在1960年代相当流行的双镜头相机来制作的，为1：6大小。外表上的形式都尽量照着双镜头相机的特色来走，比如说双镜头、过片杆、曝光计、皮带金属零件、正方形片幅等。500万像素，具备1.1寸正方形LCD屏幕，能够自动对焦，实体焦距4.9mm/F2.8镜头，采用miniSD卡。共有红、黑两款，一款399美元。

引自：瘾科技

    我们从美国原装的银色盒子里迫不及待的拆出iriver Lplayer。它的设计采用了很酷的外观设计，内部是D-Click操控系统，可以说它的设计是基于E100的。 它配置了2英寸的QVGA sharp屏，并且有一个很亮的感应接触的背光灯。编解码格式支持MP3, WMA, ASF, FLAC , OGG Q10, MPGE, WMV9, XVID，虽然不支持AAC但是也相当不错了，耳机的音质绝佳，还能插入一个外置于背后的立体声扬声器。他的FM收音和录音功能也不是盖的，效果绝对出乎你的想象。4GB的版本现在售价在110美元，而8GB的版本也才160美元，这2款新品都将在7月24号进行正式首发。

引自：瘾科技